AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Online-Dienstleistungen zwischen
THIS.IS.NOT.YOU SL
Carrer de Manacor 5, 07570 Arta, Illes Balears, Spain
E-Mail: info@thisisnotyou.de
– nachfolgend „Anbieter“ –
und den Verbrauchern, die über den Online-Shop oder per E-Mail eine Dienstleistung buchen.
Die vollständigen Anbieterkennzeichnungen (inkl. Sitz, CIF/NIF und Handelsregisterangaben) finden Sie im Impressum (Aviso Legal) dieser Website.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche über den Onlineshop abgeschlossenen Verträge über die Buchung und Durchführung von Online-Dienstleistungen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt.
3. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Online-Dienstleistungen (z. B. Coachings, Beratungen), die zum vereinbarten Termin online erbracht werden. Mit der Buchung wählt der Kunde einen verfügbaren Termin und ggf. ein Leistungsmodul aus.
4. Vertragsschluss
4.1 Bestellungen über den Onlineshop (Shopify)
Bestellungen, die über den Onlineshop (bereitgestellt über Shopify) aufgegeben werden, stellen ein Angebot des Kunden zum Abschluss eines Vertrages dar. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme der Bestellung durch eine weitere E-Mail erklären oder die Buchung endgültig bestätigen.
4.2 Bestellungen / Anfragen per E-Mail
Bestellungen oder Buchungsanfragen, die per E-Mail an info@thisisnotyou.de gesendet werden, gelten zunächst als unverbindliche Anfrage. Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Bestätigungs-E-Mail zustande.
5. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer gemäß den steuerlichen Vorschriften des Unternehmenssitzes. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Der Anspruch auf Durchführung der Dienstleistung besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Zahlungsabwicklung
Die Zahlung und Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout bereitgestellten Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal oder Shopify Payments), sofern diese im Checkout angeboten werden. Zahlungsdaten werden entweder direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet oder verschlüsselt an diesen übermittelt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Erstattung bei Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.
6. Durchführung der Dienstleistung
Die Dienstleistung wird online zum gebuchten Termin erbracht. Der Kunde ist selbst verantwortlich für eine stabile Internetverbindung, geeignete technische Ausstattung und rechtzeitige Teilnahme. Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin oder liegen technische Probleme auf Kundenseite vor, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung der Dienstleistung aus wichtigem Grund zu verschieben; in diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
7. Terminverschiebung und Stornierung
Eine Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin auf Anfrage möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Diese Regelung gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Widerrufsrechte.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständigen Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf dieser Website.
Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn
-
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
-
der Kunde bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert.
Nach vollständiger Durchführung der Dienstleistung besteht kein Anspruch auf Widerruf oder Rückerstattung.
Hinweis zum Checkout: Im Checkout holen wir dieses Einverständnis aktiv ein; die Zustimmung wird mit der jeweiligen Bestellung gespeichert (z. B. als Bestell-Attribute) und ist in der Bestellbestätigung dokumentiert.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Ein bestimmter Erfolg der Dienstleistung wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Haftungsausschluss / Leistungsbeschreibung
Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung und stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar. Sie ersetzen nicht die Beratung oder Behandlung durch approbierte Ärzte oder Psychotherapeuten. Ergebnisse sind individuell unterschiedlich; es wird kein bestimmter Erfolg zugesichert.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (inkl. Hosting, Zahlungsabwicklung, Shop-Plattform und Analyse-Tools) sind in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.
11. Rechnungstellung / Belege
Rechnungen / Zahlungsbelege werden elektronisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versandt. Bewahren Sie die Belege zu Ihrer Dokumentation auf.
12. Chargebacks / Rückbelastungen
Bei Rückbelastungen (Chargebacks) prüfen wir den Fall und können Nachweise wie Bestelldaten, Zustimmungstexte, Bestellattribute und E-Mail-Kommunikation nutzen. Unberechtigte Rückbelastungen behalten wir uns vor, zurückzuweisen und entstandene Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht des Königreichs Spain unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sofern der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat, gelten die dort zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ergänzend.
14. Streitbeilegung / OS-Plattform
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Spanien: Agencia Española de Protección de Datos — https://www.aepd.es
15. Sonstige Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für die Änderung dieses Schriftformerfordernisses.
16. Kontakt
Verantwortlich / Ansprechpartner: Lena Zoe Köhler
E-Mail: info@thisisnotyou.de
Stand: März 2026